SEEPEX GIVER GENNEMSIGTIGHED

Pumpespecialisten digitaliserer indkøb af reservedele og tilbyder live-tracking

Shopping online har ikke bare sine særlige fordele under corona-krisen. Den digitale forbrugsverden tilbyder meget mere end underholdningselektronik eller billige vinterdæk. Industrien anvender også virtuelle kanaler til at markedsføre sine produkter. Verdens førende specialist, SEEPEX fra Bottrop i Tyskland, sælger nu også originaldele til deres excentersnekkepumper fra egen webshop. Kunderne får ikke bare et enkelt overblik over deres bestillinger, men kan også følge ordrernes forsendelsesstatus live. Og det uanset måden, de er blevet afgivet på. "Vi er ikke bare foregangsfolk i forhold til digitaliseringen af vores pumper, men tager også tidssvarende teknologier i brug på forretningsmæssigt niveau", siger Martin Eggers, Head of Customer Interaction Technology hos SEEPEX.

Webshoppen giver kunder bedre mulighed for at planlægge og giver dem optimalt overblik når som helst, døgnet rundt . Excentersnekkepumper kræver på grund af deres særlig konstruktion regelmæssig vedligeholdelse. Hidtil blev de nødvendige reservedele som regel bestilt per telefon eller e-mail. Nu kan ordregiveren helt ukompliceret registrere sig i SEEPEX-webshoppen eller logge direkte ind. Med et enkelt klik ser han eller hun eksempelvis så sin bestillingshistorik. Og det er her lige så enkelt at bestille en ny vare, som det er at følge sin aktuelle bestillings forsendelsesstatus live.

Desuden garanterer SEEPEX med sin webshop ud over kvaliteten af originalprodukter direkte fra producenten også overskuelige informationer om produktoplysninger, priser og tilgængelighed. Alle tekniske oplysninger er sammensat godt og velordnet, bestillingsprocessen er enkel og sikker. Da regelmæssige bestillinger og indkøbskurve gemmes, sparer man tid, når de samme ordrer gentages. Via Open Catalog Interface (OCI) kan den interne bestillingsproces organiseres ved at oprette forbindelse til kundens SAP/ERP-system. I shoppen er der, ud over de mange salgsartikler, også en mængde nyttige oplysninger til brugeren såsom datablade, der kan downloades gratis.