SEEPEX facilite la gestion et le suivi des commandes

Le spécialiste de la pompe numérise l'approvisionnement en pièces de rechange et offre un suivi en temps réel des commandes

Les achats en ligne offrent des avantages remarquables et pas seulement en période de crise du coronavirus. L'univers de la consommation numérique offre bien plus que des appareils électroniques grand public ou des pneus hiver à bas prix. Les sociétés industrielles utilisent aussi l’internet pour commercialiser leurs produits. Le spécialiste et leader mondial SEEPEX, basé à Bottrop, vend également des pièces de rechange d'origine pour ses pompes à vis excentrée dans sa propre boutique en ligne. Les clients peuvent non seulement visualiser leurs commandes en un clin d'œil, mais également suivre son expédition en temps réel, quel que ce soit le mode de commande utilisé. « En numérisant nos pompes, nous ne sommes pas uniquement des précurseurs, mais nous mettons également en application des technologies modernes au niveau commercial », d’après le Dr Martin Eggers, responsable du département Customer Interaction Technology chez SEEPEX.

La boutique en ligne permet aux clients de mieux s’organiser et offre une vue d'ensemble optimale de leurs commandes 24 h sur 24. Les pompes à vis excentrée nécessitent une maintenance régulière en raison de leur construction particulière. Jusqu'à présent, les pièces de rechange étaient en général commandées par téléphone ou par e-mail. Aujourd’hui, le client peut facilement s'enregistrer dans la boutique en ligne SEEPEX et se connecter immédiatement. Il peut alors accéder à son historique de commandes en un clic, commander une nouvelle fois une pièce ou, tout aussi simplement, suivre en temps réel l'état d'expédition de sa commande actuelle.

Outre la qualité de ses pièces de rechange d’origine, SEEPEX propose également avec sa boutique en ligne des informations claires avec des données techniques, des prix et des délais. Toutes les informations sont bien organisées, et le processus de commande est simple et sécurisé. La sauvegarde des commandes régulières et des paniers permet de gagner du temps pour les commandes récurrentes. Les procédures internes de commandes peuvent également être prises en compte à partir du système SAP/ERP du client via l'interface OCI (Open Catalog Interface). En complément de nombreuses références produits, la boutique contient également des informations utiles pour les utilisateurs telles que des fiches techniques à télécharger gratuitement.