Coronavirus: Vi finns här för dig!

Vårt team, våra produkter och vår service kommer att fortsätta vara fullt tillgängliga för våra kunder och affärspartners. Samtidigt tar vi vårt sociala ansvar i denna svåra tid. Här hittar du mer information.

Utvecklingen i samband med coronaviruset innebär nya utmaningar varje dag för oss alla. Skyddet för våra kunders, partners och naturligtvis våra medarbetares hälsa har högsta prioritet för oss. Vi kommer att ta vårt sociala ansvar och vidta alla möjliga åtgärder för att förhindra ytterligare spridning av coronaviruset.

Samtidigt vill vi fortsätta att stå vid dina sida som en säker partner och stödja dina driftsprocesser med pålitlig leverans och service.

Vi vill på ett öppet sätt informera dig om statusen hos SEEPEX och vill, på grund av den nya situationen, förbereda oss för en ny typ av samarbete tillsammans med dig. Detta kommer att involvera följande frågor:

• Vilka effekter märks?
• Hur kan vi fortsätta interagera?
• Vilka åtgärder har vi vidtagit?

VILKA EFFEKTER MÄRKS?

Nästan alla länder där SEEPEX är verksamt har genom olika åtgärder väsentligt begränsat det offentliga livet och därmed också viss ekonomisk verksamhet.

Hittills har vi ännu inte upptäckt några fall av coronainfektion hos SEEPEX. Och lyckligtvis har förebyggande karantän i hemmet bara skett i några exceptionella fall. Vår personal har hela tiden varit fullständigt operativ.

Vår produktion körs för närvarande som vanligt och våra team inom försäljning, service, logistik och utveckling är också aktiva och fullt engagerade från sina hemmakontor.

Vi ser för närvarande en ökning av beställningarna av reservdelar, eftersom vissa av våra kunder vidtar förebyggande åtgärder för att öka sina lager av delar för pumpar i kritiska applikationer. Hittills har vi kunnat hantera alla förfrågningar utan betydande förseningar.

Hittills har vi bara upplevt enskilda logistikproblem med våra leverantörer eller speditörer. Om det finns några begränsningar i transporter och leverans av viktiga reservdelar inte är möjlig med den ordinarie hastigheten, kommer vi att informera dig omedelbart och direkt.

HUR KAN VI FORTSÄTTA INTERAGERA?

För att begränsa spridningen av coronaviruset och minska risken för infektion för dig och våra medarbetare, avstår vi för närvarande från de vanliga kundbesöken och strävar efter att använda en kontaktlös kommunikationskanal (dvs. online eller via telefon).

Dina personliga kontakter på SEEPEX kommer naturligtvis att fortsätta vara tillgängliga för dig. Men många av våra medarbetare, såväl som många av våra kunder och affärspartner, jobbar hemifrån, så de etablerade kommunikationskanalerna mellan dig och våra SEEPEX-team kanske inte alltid fungerar smidigt. Vi ber därför om din förståelse och lovar att alltid ta hand om din förfrågan så snart som möjligt.

Du kan i vilket fall som helst nå oss via e-post på: info@seepex.com.

Vi vidarebefordrar sedan din förfrågan till rätt avdelning och behandlar den så snabbt som möjligt. För att detta ska lyckas, vänligen hjälp oss genom att ge så mycket konkret information som möjligt om din förfrågan eller produkt. Naturligtvis kan du bifoga dokument till ditt e-postmeddelande till oss.

Du kan också kontakta oss via SEEPEX Service Point-appen, fråga efter servicestöd eller reservdelar genom att skanna QR-koden på pumpen. Service Point ger dig också åtkomst till dina pumpdata, t.ex. ritningar eller bruksanvisningar.

VILKA ÅTGÄRDER HAR VI VIDTAGIT?

Några av våra kunder och affärspartner har frågat om de åtgärder vi vidtagit i samband med coronaviruset som en del av deras egen riskhantering. Vi vill även informera dig om detta:

Naturligtvis följer vi strikt alla officiella och myndighetskrav och instruktioner. Dessutom initierade SEEPEX omfattande åtgärder i ett mycket tidigt skede för att skydda sina medarbetare och för att skydda våra produktion och våra leveranskedjor. Vi har kontinuerligt anpassat dessa åtgärder till den aktuella situationen under de senaste dagarna och veckorna och kommer att fortsätta göra det. Våra åtgärder inkluderar följande:

Personligt skydd och hygien

Vi uppmanar våra medarbetare att minska sina sociala kontakter på både det affärsmässiga och det privata området, att undvika gruppmöten och att organisera möten per telefon eller videokonferenser online.

Vi gör också våra medarbetare medvetna om hygienåtgärder och kräver strikt att dessa vidtas i arbetsmiljön.

Hemmakontor

Vi tillåter nästan alla medarbetare som inte nödvändigtvis måste vara närvarande i företaget (t.ex. produktion) att arbeta hemifrån. För detta ändamål har vi skapat lämpliga tekniska krav samt säkra, krypterade anslutningar som möjliggör obegränsat arbete i SEEPEX-systemen för hantering av handelsvaror, logistik, orderbehandling, osv.

Produktion

Vi har etablerat processer för att undvika kontakter inom produktionsstegen så långt möjligt och därmed skydda den totala produktionen. Vi har bland annat introducerat en överlappningsfri flerskiftsdrift som undviker personlig kontakt under skiftöverlämning. Dessutom har vi skärpt åtkomstbegränsningarna och utesluter åtkomst av medarbetare som inte är involverade i produktionen samt av kunder, leverantörer och besökare. Alla andra medarbetare som nödvändigtvis är tillfälligt närvarande får endast komma in i produktionsområdena med ansiktsmasker.

Logistik

Vi har inrättat en arbetsgrupp för att identifiera möjliga flaskhalsar i ett tidigt skede och initiera lämpliga motåtgärder. I händelse av problem med leverantörer kommer detta team snabbt att hitta alternativa leveranskanaler, komponenter eller till och med nya produktlösningar inom vår modulära och pumpkonstruktionssats som finns i flera varianter, för att kunna fortsätta att förse våra kunder med den höga kvalitet de är vana vid.

Affärsresor

Vi har utfärdat ett generellt reseförbud för affärsresor till eller från de riskområden som nämns av Robert Koch Institute. Dessutom uppmuntrar vi våra medarbetare att minska alla resor till och besök på event till ett absolut minimum.

Inhemsk karantän

Förutom de officiellt tillämpliga reglerna för hemmakarantän ber vi medarbetarna att kontakta sin chef per telefon och hålla sig borta från arbetsplatsen om det finns risk för kontakt med smittade personer eller om de återvänder från ett av de ovan nämnda riskområdena (företag eller privat). På några av våra platser har vi också infört mätning av kroppstemperaturen för medarbetare innan arbetet påbörjas och ber misstänkta personer gå hem.

Barnomsorg

För medarbetare som har problem med att ta hand om sina barn på grund av stängning av daghem, förskolor och skolor har vi gjort arbetstidsbestämmelserna mer flexibla och gett möjligheter att arbeta utanför kärn- och funktionstider, till exempel hemifrån.

Vi hoppas att vi kan stödja dig med våra åtgärder. Vi försäkrar dig att vi kommer att stå vid din sida som en beprövad och pålitlig partner under de svåra dagarna och veckorna framöver.

Tveka inte att kontakta oss om du behöver ytterligare information.

Vi hoppas att du håller dig frisk de kommande veckorna.