西派克提高了透明度

泵专家实现备件采购数字化并提供实时跟踪服务

网上购物具有特殊的优势，特别是在新冠疫情期间。数字消费世界提供的产品远不止电子产品和冬季轮胎。工业公司也利用网络渠道来推广产品。来自博特罗普的专家西派克开设了网上商店，供客户购买螺杆泵的原装备件。客户无论采用哪种渠道下单，在该网上商店中都能一目了然地查看他们的所有订单，而且还能跟踪实时物流状态。“我们不仅在泵数字化方面发挥先锋作用，而且还在商业事务上实施了现代技术，”客户互动技术主管Martin Eggers博士说。

通过网上商店，客户能够提前计划，并随时获得恰当呈现的信息概览。螺杆泵采用了特殊的设计，需要定期维护。以前，客户一般通过电话或电子邮件订购必需备件。不过，客户现在可以在西派克网上商店快速注册或登录。只需点击一下，客户就可以查看自己的历史订单、快速地再次订购某件特定商品或跟踪当前订单的实时物流状态。

客户可以清晰地查看泵和备件数据、价格和供货信息，此外还能获得由制造商直接发出的优质原厂产品。技术信息经过精心布局和编排，订购流程简单安全，而且常用订单和购物车均保存在系统中，从而节省客户重复订购的时间。内部订购流程可以通过开放目录接口(OCI)与客户的SAP/ERP系统连接。除了出售大量备件外，网上商店还包含大量有用的信息，如泵技术单，可供用户免费下载。