Valitse maa/alue
Nykyinen alue:
Finland (FI)
Nykyinen alue:
Finland (FI)
Koronavirus (COVID-19) -pandemian edetessä SEEPEX jatkaa tilanteen ja paikallisten viranomaisten ohjeiden seuraamista ja tekee tarvittaessa asianmukaisia muutoksia liiketoimintamenettelyihin työntekijöidemme ja asiakkaidemme turvallisuuden varmistamiseksi. Lukuun ottamatta muutamia muutoksia aiemmin tänä keväänä toteuttamiimme toimenpiteisiin, SEEPEX jatkaa toimintaansa näillä muutetuilla menettelyillä varmistaakseen asiakkaillemme keskeytymättömän palvelun.
Tiukat hygienia- ja ennaltaehkäisevät turvallisuustoimenpiteet työntekijöillemme sekä vankka toimitusketjumme ovat mahdollistaneet sen, että olemme pystyneet täyttämään ja toimittamaan tilaukset ajallaan hyvin harvoja poikkeuksia lukuun ottamatta. Kaikilla asiakkailla on nimetyt yhteyshenkilöt myynti- ja huolto-osastoilla, jotka seuraavat tarkasti tilauksia ja ilmoittavat kaikista toimitusaikataulujen muutoksista. Nämä työntekijät ovat käytettävissä myös muihin asiakaskyselyihin.
Lisäksi huoltotiimimme voi tarjota asiakkaillemme erilaisia palveluja, joilla varmistetaan toiminnan sujuvuus. Huoltoteknikkomme saavat jatkuvasti koulutusta uusimmista turvallisuuskäytännöistä ja -menettelyistä, ja heidät on koulutettu noudattamaan tiukasti korkeimpia hygieniastandardeja. He pystyvät tukemaan asiakkaita paikan päällä matkustusmääräysten salliessa. AR-etätukemme avulla voimme helposti tukea sinua, jos korjauksia tai varaosia on vireillä.
Liiketoimintaprosessiemme korkean digitalisointiasteen ansiosta olemme pystyneet reagoimaan nopeasti pandemian aiheuttamiin jatkuvasti muuttuviin olosuhteisiin. Vastaamme mielellämme kaikkiin pumpputoimintasi digitalisointiin liittyviin kysymyksiin ja tuemme sinua laitoksesi toiminnan sujuvassa jatkamisessa.
Toivottavasti kaikki pysyvät turvassa ja terveinä!
Tiimimme, tuotteemme ja palvelumme ovat edelleen täysin asiakkaidemme ja yhteistyökumppaniemme käytettävissä. Samalla täytämme sosiaalista vastuutamme näinä vaikeina päivinä.
Koronaviruksen (COVID-19) ympärillä tapahtuva kehitys asettaa meille päivittäin uusia haasteita. Asiakkaidemme, yhteistyökumppaneidemme ja työntekijöidemme terveyden suojelu on meille ensisijainen tavoite. Täytämme sosiaalisen vastuumme ja ryhdymme kaikkiin mahdollisiin toimenpiteisiin koronaviruksen leviämisen estämiseksi.
Samalla haluamme jatkossakin olla luotettava yhteistyökumppani ja tukea toimintaprosessejasi luotettavalla toimituksella ja palvelulla.
Haluamme tiedottaa teille avoimesti SEEPEXin tilanteesta, ja uuden tilanteen vuoksi haluamme valmistautua uudenlaiseen yhteistyöhön kanssanne. Tähän sisältyvät seuraavat aiheet:
Lähes kaikissa maissa, joissa SEEPEX toimii, on rajoitettu merkittävästi julkista elämää ja joitakin taloudellisia liiketoimia erilaisin toimenpitein.
Tähän mennessä emme ole vielä havainneet yhtään koronatapausta SEEPEXissä. Ja onneksi ennaltaehkäisevää kotikaranteenia on sovellettu vain muutamissa poikkeustapauksissa. Henkilöstömme on edelleen täysin toimintakykyinen.
Myös tuotantomme toimii tällä hetkellä normaalisti, ja myynti-, huolto-, logistiikka- ja kehitystiimimme ovat myös aktiivisia ja täysin sitoutuneita kotitoimistoissaan.
Varaosien tilaukset ovat tällä hetkellä lisääntyneet, sillä jotkut asiakkaamme ryhtyvät ennaltaehkäiseviin toimiin lisätäkseen kriittisissä sovelluksissa käytettävien pumppujen varaosavarastojaan. Tähän mennessä olemme pystyneet käsittelemään kaikki tiedustelut ilman merkittäviä viiveitä.
Olemme kokeneet yksittäisiä logistisia ongelmia tavarantoimittajiemme tai huolitsijoidemme kanssa. Jos kuljetuksissa on rajoituksia ja tärkeiden varaosien toimittaminen ei ole mahdollista tavanomaisella nopeudella, ilmoitamme siitä sinulle nopeasti ja suoraan.
Koronaviruksen leviämisen hillitsemiseksi ja sinun ja työntekijöidemme tartuntariskin vähentämiseksi luovumme tällä hetkellä tavanomaisista asiakaskäynneistä ja pyrimme käyttämään kontaktittomia viestintäkanavia (esim. verkossa tai puhelimitse).
Henkilökohtainen yhteyshenkilösi SEEPEXissä on luonnollisesti edelleen käytettävissäsi. Monet työntekijöistämme sekä monet asiakkaistamme ja yhteistyökumppaneistamme työskentelevät kuitenkin kotoa käsin, joten vakiintuneet viestintäkanavat sinun ja SEEPEX-tiimimme välillä eivät välttämättä toimi aina sujuvasti. Pyydämme ystävällisesti ymmärrystäsi ja lupaamme hoitaa pyyntösi mahdollisimman pian.
Joka tapauksessa tavoitat meidät sähköpostitse osoitteesta: info@seepex.com.
Välitämme sitten pyyntösi oikealle osastolle ja käsittelemme sen mahdollisimman nopeasti. Jotta tämä onnistuisi, pyydämme sinua auttamaan meitä antamalla mahdollisimman paljon konkreettista tietoa pyynnöstäsi tai tuotteestasi. Voit myös liittää sähköpostiin lisäasiakirjoja.
Lisäksi SEEPEX Shop on käytettävissäsi 24 tuntia vuorokaudessa. Täältä löydät kaikki SEEPEX-pumput yksitellen ja voit tilata varaosia verkossa. Ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen service@seepex.com tilisi aktivoimiseksi, jos et ole vielä perustanut sitä.
Voit myös ottaa meihin yhteyttä SEEPEX Service Point -sovelluksen kautta ja pyytää huoltotukea tai varaosia skannaamalla pumppusi QR-koodin. Service Point App -sovelluksen avulla pääset myös käsiksi pumpputietoihin, kuten piirustuksiin tai käyttöohjeisiin.
Jotkut asiakkaistamme ja liikekumppaneistamme ovat tiedustelleet toimenpiteistä, joita olemme toteuttaneet koronaviruksen vuoksi osana omaa riskienhallintaansa.
Olemme noudattaneet tiukasti kaikkia virallisia ja lainsäädännöllisiä vaatimuksia ja ohjeita. Lisäksi SEEPEX aloitti hyvin varhaisessa vaiheessa kattavat toimenpiteet työntekijöidensä suojelemiseksi sekä tuotanto- ja toimitusketjujemme turvaamiseksi. Olemme jatkuvasti mukauttaneet näitä toimenpiteitä nykytilanteeseen viime päivien ja viikkojen aikana, ja teemme niin jatkossakin. Toimenpiteisiimme kuuluvat seuraavat.
Henkilökohtainen suojautuminen ja hygienia
Kehotimme työntekijöitämme vähentämään sosiaalisia kontakteja sekä työ- että yksityiselämässä, välttämään ryhmäkokouksia ja järjestämään kokoukset puhelimitse tai videoneuvottelujen avulla.
Olemme myös tiedottaneet työntekijöillemme tarvittavista hygieniatoimenpiteistä ja vaatineet niitä tiukasti työympäristössä.
Kotitoimisto
Lähes kaikki työntekijät, joiden ei tarvitse olla läsnä yrityksessä (esim. tuotanto), voivat nyt työskennellä kotoa käsin. Tätä varten olemme luoneet asianmukaiset tekniset vaatimukset sekä turvalliset, salatut yhteydet, joiden avulla työntekijät pääsevät SEEPEXin järjestelmiin tavarahallintaa, logistiikkaa, tilausten käsittelyä jne. varten, jotta he voivat jatkaa työtään.
Tuotanto
Olemme ottaneet käyttöön prosesseja, joiden avulla vältämme kosketuksia mahdollisimman pitkälle tuotannossa ja suojaamme koko tuotantoa. Olemme muun muassa ottaneet käyttöön päällekkäisyyksiä sisältämättömän monivuorotyöskentelyn, jolla vältetään henkilökohtainen kontakti vuoronvaihdon aikana. Olemme tiukentaneet pääsyrajoituksia ja estäneet tuotantoon osallistumattomien työntekijöiden sekä asiakkaiden, toimittajien ja vierailijoiden pääsyn. Kaikki muut työntekijät, joiden on tilapäisesti oltava tuotannossa, saavat mennä näille alueille vain kasvosuojaimet päällään.
Logistiikka
Perustimme työryhmän, jonka tehtävänä oli tunnistaa mahdolliset toimitusongelmat varhaisessa vaiheessa ja käynnistää asianmukaiset vastatoimet. Jos toimittajien kanssa ilmenee ongelmia, tämä tiimi löytää nopeasti vaihtoehtoisia toimituskanavia, komponentteja tai jopa uusia tuoteratkaisuja modulaarisesta ja monipuolisesta pumpputarjonnastamme, jotta voimme jatkaa asiakkaidemme toimittamista totutun korkealla laadulla.
Työmatkat
Olemme asettaneet yleisen matkustuskiellon Robert Koch -instituutin määrittelemille riskialueille tai niiltä lähteville työmatkoille. Lisäksi kannustamme työntekijöitämme vähentämään matkustamisen ja tapahtumissa käymisen minimiin.
Kotimainen karanteeni
Kotikaranteenia koskevien virallisesti sovellettavien sääntöjen lisäksi pyydämme työntekijöitä ottamaan puhelimitse yhteyttä esimieheensä ja pysymään poissa työpaikalta, jos on olemassa vaara, että he ovat kosketuksissa tartunnan saaneen henkilön kanssa tai jos he palaavat joltakin edellä mainituista riskialueista (työ- tai yksityismatka). Joissakin toimipaikoissamme olemme myös ottaneet käyttöön työntekijöiden ruumiinlämmön mittaamisen ennen työn aloittamista ja pyytäneet huonovointisilta vaikuttavia henkilöitä menemään kotiin.
Lastenhoito
Niille työntekijöille, joilla on päiväkotien, päiväkotien ja koulujen sulkemisen vuoksi ongelmia lastensa hoidossa, olemme joustavoittaneet työaikamääräyksiä ja tarjonneet mahdollisuuksia työskennellä ydin- ja työaikojen ulkopuolella, esimerkiksi kotitoimistossa.
Toivomme, että voimme tukea teitä toimenpiteillämme. Olemme jatkossakin rinnallanne todistettuna ja luotettavana kumppanina tulevina vaikeina päivinä ja viikkoina.
Älä epäröi ottaa yhteyttä, jos tarvitset lisätietoja.
Toivotamme teille hyvää terveyttä nyt ja tulevaisuudessa.
