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전통적인 기계 공학에도 미래가 있으며, 그 미래는 종종 디지털입니다. 세계 최고의 프로그레시브 캐비티 펌프 제조업체인 SEEPEX는 디지털화가 제공하는 기회를 자사 제품에 성공적으로 활용한 공로를 인정받아 다시 한 번 수상의 영예를 안았습니다. 비즈니스 전문지 Capital과 인프론트 컨설팅 회사가 실시한 벤치마킹 연구에서 보트롭을 '디지털 트랜스포메이션의 챔피언'으로 선정했습니다.
이 연구는 산업과 비즈니스 기회에 따라 세분화된 성공 패턴과 모범 사례에 초점을 맞췄습니다. SEEPEX는 '기계 공학' 부문에서 127개 참가사를 제치고 상위 5개 기업 중 하나로 선정되었습니다. 이러한 성공은 보트롭에 본사를 둔 이 중견 기업이 디지털 트랜스포메이션을 통해 꾸준히 올바른 길을 가고 있음을 확인시켜 줍니다.
설득력 있는 총체적 접근 방식
심사위원단은 디지털 생태계로서 SEEPEX가 초기 단계부터 시작하여 지속적으로 발전해 온 총체적인 접근 방식에 확신을 가졌습니다. 여기에는 SEEPEX Shop, 서비스 앱, 펌프 성능 최적화를 위한 모니터링 서비스 및 고급 분석 옵션과 같은 프리미엄 디지털 서비스와 같은 서비스가 포함됩니다. 이 에코시스템은 디지털 펌프 및 제어 시스템, 최초의 자동 프로그레시브 캐비티 펌프와 같은 혁신으로 완성됩니다. 모든 자산은 SEEPEX 커넥티드 서비스라는 사내 클라우드에 연결되어 있습니다. "이 모든 서비스를 통해 새로운 비즈니스 분야를 개척하고 고객 충성도를 높일 수 있었습니다."라고 SEEPEX의 전무이사인 크리스티안 한센 박사는 말합니다.
초기 단계부터 인력 참여하기
이러한 변화는 경영진에서 직원에 이르기까지 공통의 의지에 의해 추진되고 있습니다. 현대의 기업 문화에 맞춰 가능한 한 일찍 직원들을 참여시키기 위해 많은 내부 조치가 채택되었습니다.
3년여 전에 도입된 두 개의 위원회, 즉 운영위원회와 교류위원회는 디지털 제품 및 서비스 도입을 정기적으로 논의하고 창의적인 아이디어로 경영진과 직원 간의 정보 흐름을 지원했습니다. 또한 전체 직원을 대상으로 콘텐츠 관련 교육 세션과 기타 개인적인 교류의 장도 마련되었습니다.
고객 만족도 향상 및 빠른 서비스
"새로운 혜택과 서비스를 개발하고 고객 만족도를 측정 가능하게 높일 수 있었던 디지털 솔루션으로 주최 측을 설득할 수 있어 자랑스럽습니다. 이를 통해 고객은 운영 비용을 절감하고 당사와 직접 소통할 수 있습니다."라고 크리스찬 한센은 설명합니다.
