Selecteer uw land/regio
Huidige regio:
Netherlands (NL)
Huidige regio:
Netherlands (NL)
Naarmate de pandemie van het coronavirus (COVID-19) vordert, blijft SEEPEX de situatie en de richtlijnen van de lokale autoriteiten volgen en indien nodig de bedrijfsprocedures aanpassen om de veiligheid van onze medewerkers en klanten te garanderen. Afgezien van enkele aanpassingen van de maatregelen die we eerder dit voorjaar hebben genomen, blijft SEEPEX volgens deze gewijzigde procedures werken om een ononderbroken dienstverlening aan onze klanten te garanderen.
Dankzij onze strenge hygiëne en preventieve veiligheidsmaatregelen voor onze werknemers, in combinatie met onze robuuste toeleveringsketen, kunnen we bestellingen op tijd uitvoeren en leveren, met zeer weinig uitzonderingen. Alle klanten hebben contactpersonen toegewezen gekregen in de verkoop- en serviceafdelingen die de bestellingen nauwlettend in de gaten houden en eventuele wijzigingen in de levertijden doorgeven. Dit personeel is ook beschikbaar voor andere vragen van klanten.
Daarnaast kan ons serviceteam klanten verschillende diensten aanbieden om ervoor te zorgen dat de activiteiten soepel blijven verlopen. Onze servicetechnici worden voortdurend bijgeschoold over de nieuwste veiligheidsprotocollen en -procedures en zijn opgeleid om strikt de hand te houden aan de hoogste hygiënische normen. Ze zijn in staat om klanten ter plaatse te ondersteunen als de reisvoorschriften dat toelaten. Via onze AR Remote Support kunnen we je eenvoudig ondersteunen bij lopende reparaties of vragen om reserveonderdelen.
Dankzij de hoge mate van digitalisering van onze bedrijfsprocessen hebben we snel kunnen reageren op de steeds veranderende omstandigheden die de pandemie met zich mee heeft gebracht. We beantwoorden graag al uw vragen over de digitalisering van uw pompbedrijf en ondersteunen u bij de soepele voortzetting van uw fabrieksactiviteiten.
We hopen dat iedereen veilig en gezond blijft!
Ons team, onze producten en service blijven volledig beschikbaar voor onze klanten en zakenpartners. Tegelijkertijd nemen we onze sociale verantwoordelijkheid in deze moeilijke dagen.
De ontwikkelingen rond het coronavirus (COVID-19) stellen ons dagelijks voor nieuwe uitdagingen. Het beschermen van de gezondheid van onze klanten, partners en werknemers heeft onze hoogste prioriteit. We nemen onze maatschappelijke verantwoordelijkheid en nemen alle mogelijke maatregelen om verdere verspreiding van het coronavirus te voorkomen.
Tegelijkertijd willen we u blijven bijstaan als een betrouwbare partner en uw bedrijfsprocessen ondersteunen met betrouwbare leveringen en service.
We willen u transparant informeren over de status bij SEEPEX en vanwege de nieuwe situatie willen we ons voorbereiden op een nieuwe vorm van samenwerking met u. Hierbij komen de volgende onderwerpen aan bod:
Bijna alle landen waar SEEPEX actief is, hebben het openbare leven en sommige economische activiteiten door middel van verschillende maatregelen aanzienlijk beperkt.
Tot nu toe hebben we nog geen corona-gevallen gedetecteerd bij SEEPEX. En gelukkig is preventieve quarantaine thuis slechts in een paar uitzonderlijke gevallen voorgekomen. Onze medewerkers blijven volledig operationeel.
Onze productie draait momenteel ook normaal en onze teams in verkoop, service, logistiek en ontwikkeling zijn ook actief en volledig toegewijd vanuit hun thuiskantoren.
We zien momenteel een toename in het aantal bestellingen voor reserveonderdelen, omdat sommige van onze klanten preventieve maatregelen nemen om hun voorraad onderdelen voor pompen in kritieke toepassingen te vergroten. Tot nu toe hebben we alle aanvragen zonder noemenswaardige vertragingen kunnen afhandelen.
We hebben geïsoleerde logistieke problemen ondervonden met onze leveranciers of expediteurs. Als er beperkingen zijn in het transport en de levering van belangrijke reserveonderdelen niet met de gebruikelijke snelheid mogelijk is, zullen we je onmiddellijk en rechtstreeks informeren.
Om de verspreiding van het coronavirus te beperken en het risico op besmetting voor jou en onze medewerkers te verminderen, zien we momenteel af van de gebruikelijke klantbezoeken en proberen we contactloze communicatiekanalen te gebruiken (d.w.z. online of via de telefoon).
Uw persoonlijke contactpersoon bij SEEPEX blijft natuurlijk voor u beschikbaar. Veel van onze medewerkers, evenals veel van onze klanten en zakenpartners, werken echter vanuit huis, waardoor de gevestigde communicatiekanalen tussen u en ons SEEPEX-team niet altijd soepel functioneren. We vragen om uw begrip en beloven dat we uw verzoek zo snel mogelijk in behandeling zullen nemen.
Je kunt ons in elk geval per e-mail bereiken op: info@seepex.com.
We sturen je verzoek dan door naar de juiste afdeling en verwerken het zo snel mogelijk. Om dit te laten slagen, vragen we je ons te helpen door zoveel mogelijk concrete informatie over je verzoek of product te geven. Je kunt ook extra documenten aan je e-mail toevoegen.
Bovendien staat de SEEPEX Shop 24 uur per dag tot je beschikking. Hier vindt u al uw SEEPEX pompen afzonderlijk vermeld en kunt u online reserveonderdelen bestellen. Neem per e-mail contact met ons op via service@seepex.com om je account te activeren als je deze nog niet hebt ingesteld.
U kunt ook contact met ons opnemen via de SEEPEX Service Point App en serviceondersteuning of reserveonderdelen aanvragen door de QR-code op uw pomp te scannen. De Service Point App geeft u ook toegang tot uw pompgegevens, zoals tekeningen of bedieningsinstructies.
Sommige van onze klanten en zakenpartners hebben geïnformeerd naar de maatregelen die we hebben genomen in verband met het coronavirus als onderdeel van hun eigen risicobeheer.
We hebben alle officiële en regelgevende vereisten en instructies strikt nageleefd. Daarnaast heeft SEEPEX al in een zeer vroeg stadium uitgebreide maatregelen genomen om haar werknemers te beschermen en onze productie- en toeleveringsketens te waarborgen. We hebben deze maatregelen de afgelopen dagen en weken voortdurend aangepast aan de huidige situatie en zullen dat blijven doen. Onze maatregelen omvatten het volgende.
Persoonlijke bescherming en hygiëne
We drongen er bij onze werknemers op aan om sociale contacten in zowel de zakelijke als de privésfeer te beperken, om groepsbijeenkomsten te vermijden en om vergaderingen via de telefoon of online videoconferenties te organiseren.
We hebben onze werknemers ook geïnformeerd over de noodzakelijke hygiënische maatregelen en eisen deze strikt in de werkomgeving.
Kantoor aan huis
Bijna alle werknemers die niet in het bedrijf aanwezig hoeven te zijn (bijv. productie) kunnen nu thuiswerken. Voor dit doel hebben we passende technische vereisten en veilige, versleutelde verbindingen gecreëerd die werknemers toegang geven tot SEEPEX-systemen voor goederenbeheer, logistiek, orderverwerking, enz. zodat ze hun werk kunnen voortzetten.
Productie
We hebben processen ingesteld om contact binnen de productie zoveel mogelijk te vermijden en om de algehele productie te beschermen. We hebben onder andere een overlapvrije meerploegendienst geïntroduceerd, waardoor persoonlijk contact tijdens de ploegoverdracht wordt vermeden. We hebben de toegangsbeperkingen aangescherpt en sluiten de toegang uit voor medewerkers die niet betrokken zijn bij de productie en voor klanten, leveranciers en bezoekers. Alle andere werknemers die tijdelijk in de productie moeten zijn, mogen deze ruimtes alleen betreden met gezichtsmaskers op.
Logistiek
We hebben een werkgroep opgezet om mogelijke knelpunten in de aanvoer in een vroeg stadium te identificeren en hebben passende tegenmaatregelen geïnitieerd. In geval van problemen met leveranciers zal dit team snel alternatieve leveringskanalen, componenten of zelfs nieuwe productoplossingen vinden binnen ons modulaire en gevarieerde pompenaanbod, zodat we onze klanten de vertrouwde hoge kwaliteit kunnen blijven leveren.
Zakenreizen
We hebben een algemeen reisverbod uitgevaardigd voor zakenreizen naar of vanuit risicogebieden die zijn geïdentificeerd door het Robert Koch Institute. Daarnaast moedigen we onze werknemers aan om alle reizen en bezoeken aan evenementen tot een absoluut minimum te beperken.
Binnenlandse quarantaine
Naast de officieel geldende regels voor quarantaine thuis, vragen we werknemers om telefonisch contact op te nemen met hun manager en weg te blijven van de werkplek als er een risico is op contact met een besmet persoon of als ze terugkeren uit een van de bovengenoemde risicogebieden (zaken- of privéreizen). Op sommige van onze locaties hebben we ook een lichaamstemperatuurmeting ingevoerd voor werknemers voordat ze aan het werk gaan en vragen we mensen die onwel lijken te worden om naar huis te gaan.
Kinderopvang
Voor medewerkers die problemen ondervinden bij de zorg voor hun kinderen door de sluiting van kinderdagverblijven, peuterspeelzalen en scholen, hebben we de werktijdenregelingen flexibeler gemaakt en mogelijkheden gecreëerd om buiten de kern- en functionele uren te werken, bijvoorbeeld in het thuiskantoor.
We hopen dat we je met onze maatregelen kunnen ondersteunen. We zullen aan uw zijde blijven staan als een bewezen en betrouwbare partner in de moeilijke dagen en weken die voor ons liggen.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je meer informatie wilt.
We wensen je een goede gezondheid toe, nu en in de toekomst.
