Wybierz swój kraj/region
Obecny region:
Poland (PL)
Obecny region:
Poland (PL)
W miarę postępu pandemii koronawirusa (COVID-19) SEEPEX nadal monitoruje sytuację, wytyczne władz lokalnych i wprowadza odpowiednie zmiany w procedurach biznesowych, aby zapewnić bezpieczeństwo naszym pracownikom i klientom. Poza kilkoma korektami środków, które podjęliśmy wcześniej tej wiosny, SEEPEX nadal działa zgodnie ze zmodyfikowanymi procedurami, aby zapewnić nieprzerwaną obsługę naszych klientów.
Nasze rygorystyczne środki higieny i zapobiegania zagrożeniom dla naszych pracowników, w połączeniu z naszym solidnym łańcuchem dostaw, pozwoliły nam realizować i dostarczać zamówienia na czas, z bardzo nielicznymi wyjątkami. Wszyscy klienci mają wyznaczonych pracowników kontaktowych w działach sprzedaży i serwisu, którzy ściśle monitorują zamówienia i informują o wszelkich zmianach w terminach dostaw. Personel ten jest również dostępny w przypadku innych zapytań klientów.
Ponadto nasz zespół serwisowy może zaoferować klientom różne usługi, aby zapewnić płynne działanie. Nasi technicy serwisowi są stale szkoleni w zakresie najnowszych protokołów i procedur bezpieczeństwa oraz ściśle przestrzegają najwyższych standardów higienicznych. Są w stanie wspierać klientów na miejscu, jeśli pozwalają na to przepisy dotyczące podróży. Dzięki naszemu zdalnemu wsparciu AR możemy z łatwością udzielić wsparcia w przypadku oczekujących napraw lub zapytań o części zamienne.
Dzięki wysokiemu stopniowi cyfryzacji naszych procesów biznesowych byliśmy w stanie szybko reagować na ciągle zmieniające się okoliczności, które przyniosła nam pandemia. Chętnie odpowiemy na wszelkie pytania dotyczące cyfryzacji pracy pomp i pomożemy w płynnej kontynuacji pracy zakładu.
Mamy nadzieję, że wszyscy pozostaną bezpieczni i zdrowi!
Nasz zespół, produkty i usługi będą nadal w pełni dostępne dla naszych klientów i partnerów biznesowych. Jednocześnie wypełniamy naszą społeczną odpowiedzialność w tych trudnych dniach.
Rozwój sytuacji związanej z koronawirusem (COVID-19) codziennie stawia przed nami nowe wyzwania. Ochrona zdrowia naszych klientów, partnerów i pracowników jest naszym najwyższym priorytetem. Wypełnimy naszą odpowiedzialność społeczną i podejmiemy wszelkie możliwe środki, aby zapobiec dalszemu rozprzestrzenianiu się koronawirusa.
Jednocześnie chcemy nadal być niezawodnym partnerem i wspierać procesy operacyjne dzięki niezawodnym dostawom i usługom.
Chcemy poinformować Państwa w przejrzysty sposób o statusie SEEPEX i, w związku z nową sytuacją, chcielibyśmy przygotować się na nowy rodzaj współpracy z Państwem. Obejmie to następujące tematy:
Prawie wszystkie kraje, w których działa SEEPEX, znacznie ograniczyły życie publiczne i niektóre rodzaje działalności gospodarczej za pomocą różnych środków.
Do tej pory nie wykryliśmy jeszcze żadnych przypadków koronawirusa w SEEPEX. Na szczęście prewencyjna kwarantanna domowa miała miejsce tylko w kilku wyjątkowych przypadkach. Nasz personel pozostaje w pełni sprawny.
Nasza produkcja również przebiega obecnie normalnie, a nasze zespoły ds. sprzedaży, serwisu, logistyki i rozwoju są również aktywne i w pełni zaangażowane ze swoich biur domowych.
Obecnie obserwujemy wzrost zamówień na części zamienne, ponieważ niektórzy z naszych klientów podejmują działania zapobiegawcze w celu zwiększenia zapasów części do pomp w krytycznych zastosowaniach. Jak dotąd byliśmy w stanie obsłużyć wszystkie zapytania bez znaczących opóźnień.
Doświadczyliśmy pojedynczych problemów logistycznych z naszymi dostawcami lub spedytorami. Jeśli wystąpią jakiekolwiek ograniczenia w transporcie i dostawa ważnych części zamiennych nie będzie możliwa w zwykłym tempie, poinformujemy o tym niezwłocznie i bezpośrednio.
Aby ograniczyć rozprzestrzenianie się koronawirusa i zmniejszyć ryzyko infekcji dla Ciebie i naszych pracowników, obecnie rezygnujemy ze zwykłych wizyt u klientów i staramy się korzystać z bezkontaktowych kanałów komunikacji (tj. online lub telefonicznie).
Osobisty kontakt w SEEPEX będzie oczywiście nadal dostępny. Jednak wielu naszych pracowników, a także wielu naszych klientów i partnerów biznesowych pracuje z domu, więc ustalone kanały komunikacji między Tobą a naszym zespołem SEEPEX mogą nie zawsze działać płynnie. Uprzejmie prosimy o wyrozumiałość i obiecujemy zająć się Twoją prośbą tak szybko, jak to możliwe.
W każdym przypadku można skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: info@seepex.com.
Następnie przekażemy Twój wniosek do właściwego działu i rozpatrzymy go tak szybko, jak to możliwe. Aby to się udało, prosimy o dostarczenie jak największej ilości konkretnych informacji na temat zapytania lub produktu. Do wiadomości e-mail można również załączyć dodatkowe dokumenty.
Ponadto sklep SEEPEX jest dostępny 24 godziny na dobę. Tutaj znajdziesz listę wszystkich pomp SEEPEX i możesz zamówić części zamienne online. Prosimy o kontakt pod adresem e-mail service@seepex.com w celu aktywacji konta, jeśli nie zostało ono jeszcze skonfigurowane.
Można również skontaktować się z nami za pośrednictwem aplikacji SEEPEX Service Point App i poprosić o wsparcie serwisowe lub części zamienne, skanując kod QR na pompie. Aplikacja Service Point zapewnia również dostęp do danych pompy, takich jak rysunki lub instrukcje obsługi.
Niektórzy z naszych klientów i partnerów biznesowych pytali o środki, jakie podjęliśmy w związku z koronawirusem w ramach ich własnego zarządzania ryzykiem.
Ściśle przestrzegamy wszystkich oficjalnych i regulacyjnych wymogów i instrukcji. Ponadto SEEPEX zainicjował kompleksowe działania na bardzo wczesnym etapie, aby chronić swoich pracowników oraz zabezpieczyć nasze łańcuchy produkcji i dostaw. W ciągu ostatnich kilku dni i tygodni stale dostosowywaliśmy te środki do obecnej sytuacji i nadal będziemy to robić. Nasze działania obejmują następujące elementy.
Ochrona osobista i higiena
Wezwaliśmy naszych pracowników do ograniczenia kontaktów towarzyskich zarówno w sferze biznesowej, jak i prywatnej, do unikania spotkań grupowych i organizowania spotkań za pośrednictwem telefonu lub wideokonferencji online.
Poinformowaliśmy również naszych pracowników o niezbędnych środkach higienicznych i rygorystycznie wymagamy ich stosowania w środowisku pracy.
Biuro domowe
Prawie wszyscy pracownicy, którzy nie muszą być obecni w firmie (np. produkcja), mogą teraz pracować z domu. W tym celu stworzyliśmy odpowiednie wymagania techniczne, a także bezpieczne, szyfrowane połączenia, które umożliwiają pracownikom dostęp do systemów SEEPEX do zarządzania towarami, logistyki, przetwarzania zamówień itp. dzięki czemu mogą kontynuować swoją pracę.
Produkcja
Ustanowiliśmy procesy mające na celu uniknięcie kontaktu w jak największym stopniu w ramach produkcji i ochronę całej produkcji. Wprowadziliśmy między innymi pracę wielozmianową bez nakładania się, co pozwala uniknąć osobistych kontaktów podczas przekazywania zmian. Zaostrzyliśmy ograniczenia dostępu i wykluczyliśmy dostęp dla pracowników, którzy nie są zaangażowani w produkcję, a także klientów, dostawców i gości. Wszyscy pozostali pracownicy, którzy muszą tymczasowo przebywać na produkcji, mogą wchodzić do tych obszarów wyłącznie w maseczkach ochronnych.
Logistyka
Powołaliśmy grupę roboczą w celu zidentyfikowania możliwych wąskich gardeł w dostawach na wczesnym etapie i zainicjowaliśmy odpowiednie środki zaradcze. W przypadku problemów z dostawcami, zespół ten szybko znajdzie alternatywne kanały dostaw, komponenty, a nawet nowe rozwiązania produktowe w ramach naszej modułowej i zróżnicowanej oferty pomp, aby móc nadal dostarczać naszym klientom przyzwyczajoną wysoką jakość.
Podróże służbowe
Wydaliśmy ogólny zakaz podróży służbowych do lub z obszarów ryzyka zidentyfikowanych przez Instytut Roberta Kocha. Ponadto zachęcamy naszych pracowników do ograniczania wszelkich podróży i wizyt na wydarzeniach do absolutnego minimum.
Kwarantanna domowa
Oprócz oficjalnie obowiązujących zasad dotyczących kwarantanny domowej, prosimy pracowników o kontakt telefoniczny z przełożonym i trzymanie się z dala od miejsca pracy, jeśli istnieje ryzyko kontaktu z osobą zakażoną lub jeśli wracają z jednego z wyżej wymienionych obszarów ryzyka (podróże służbowe lub prywatne). W niektórych naszych lokalizacjach wprowadziliśmy również pomiar temperatury ciała pracowników przed rozpoczęciem pracy i prosimy osoby, które wydają się źle czuć, aby poszły do domu.
Opieka nad dziećmi
Z myślą o pracownikach, którzy mają problemy z opieką nad dziećmi w związku z zamknięciem żłobków, przedszkoli i szkół, uelastyczniliśmy przepisy dotyczące czasu pracy i zapewniliśmy możliwość pracy poza godzinami podstawowymi i funkcjonalnymi, na przykład w trybie home office.
Mamy nadzieję, że możemy wesprzeć Cię naszymi działaniami. Będziemy nadal stać po Twojej stronie jako sprawdzony i niezawodny partner w nadchodzących trudnych dniach i tygodniach.
W celu uzyskania dalszych informacji prosimy o kontakt.
Życzymy dobrego zdrowia teraz i w przyszłości.
