SEEPEX bevordert transparantie

Pompspecialist digitaliseert inkoop reserveonderdelen en biedt live tracking

Online winkelen heeft speciale voordelen, vooral tijdens de Corona-crisis. De digitale consumentenwereld biedt veel meer dan alleen elektronica of winterbanden. Industriële bedrijven gebruiken virtuele kanalen om hun producten op de markt te brengen. SEEPEX, een wereldwijd toonaangevende specialist uit Bottrop, biedt een online shop voor klanten om originele onderdelen voor hun progressieve holtepompen te kopen. Hiermee kunnen klanten niet alleen al hun bestellingen in één oogopslag bekijken, maar ook de live verzendstatus volgen, ongeacht hoe de bestelling is geplaatst. "We spelen niet alleen een voortrekkersrol in de digitalisering van onze pompen, maar we implementeren moderne technologieën ook op commercieel niveau," zegt Dr. Martin Eggers, Hoofd Customer Interaction Technology.

Met de online shop kunnen klanten vooruit plannen en krijgen ze een optimaal overzicht van de informatie die op elk moment beschikbaar is. Progressieve holtepompen vereisen regelmatig onderhoud vanwege hun speciale ontwerp. Tot nu toe werden benodigde reserveonderdelen meestal per telefoon of e-mail besteld. In plaats daarvan kunnen klanten zich eenvoudig registreren voor de SEEPEX online shop of direct inloggen . Met slechts één klik kunnen ze hun bestelgeschiedenis bekijken, eenvoudig een bepaald artikel nabestellen of de live verzendstatus van een huidige bestelling volgen.

Klanten kunnen duidelijke informatie bekijken over pomp- en onderdeelgegevens, prijzen en beschikbaarheid en ontvangen daarnaast originele producten van zeer hoge kwaliteit die rechtstreeks van de fabrikant zijn verkregen. De technische informatie is goed ingedeeld en samengesteld, het bestelproces is eenvoudig en veilig en regelmatige bestellingen en winkelwagentjes worden opgeslagen waardoor tijd wordt bespaard bij herhaalbestellingen. Het interne bestelproces kan worden gekoppeld aan het SAP/ERP-systeem van de klant via Open Catalog Interface (OCI). Naast het grote aantal onderdelen dat te koop is, bevat de shop ook een schat aan nuttige informatie die gebruikers gratis kunnen downloaden, zoals gegevensbladen van pompen.