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O especialista em bombas digitaliza a compra de peças sobresselentes e oferece um acompanhamento em tempo real
As compras online têm vantagens especiais, especialmente durante a crise do coronavírus. O mundo do consumo digital oferece muito mais do que apenas eletrónica ou pneus de inverno. As empresas industriais utilizam canais virtuais para comercializar os seus produtos. SEEPEX, um especialista líder mundial de Bottrop, oferece uma loja online para os clientes comprarem peças originais para as suas bombas de cavidade progressiva. Permite não só que os clientes vejam todas as suas encomendas num relance, mas também que acompanhem o estado do envio em direto, independentemente da forma como a encomenda foi efectuada. "Não só desempenhamos um papel pioneiro na digitalização das nossas bombas, como também implementamos tecnologias modernas a nível comercial", afirma o Dr. Martin Eggers, Diretor da Tecnologia de Interação com o Cliente.
A loja online permite que os clientes planeiem com antecedência e fornece-lhes uma óptima visão geral das informações disponíveis em qualquer altura. As bombas de cavidade progressiva requerem manutenção regular devido à sua conceção especial. Até agora, as peças sobresselentes necessárias eram normalmente encomendadas por telefone ou por correio eletrónico. Em vez disso, os clientes podem facilmente registar-se na loja online SEEPEX ou iniciar sessão imediatamente. Com apenas um clique, podem ver o seu histórico de encomendas, reencomendar facilmente um determinado artigo ou acompanhar o estado de expedição em tempo real de uma encomenda atual.
Os clientes podem visualizar informações claras sobre os dados da bomba e das peças, os preços e a disponibilidade, além de receberem produtos originais de qualidade muito elevada obtidos diretamente do fabricante. As informações técnicas são bem apresentadas e compiladas, o processo de encomenda é simples e seguro e as encomendas regulares e os carrinhos de compras são armazenados, poupando tempo em encomendas repetidas. O processo interno de encomendas pode ser ligado ao sistema SAP/ERP do cliente através da Interface de Catálogo Aberto (OCI). Para além do grande número de peças à venda, a loja também contém uma grande quantidade de informações úteis que os utilizadores podem descarregar gratuitamente, como as fichas técnicas das bombas.
